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用心做事把客人留住
和美金磐大飯店首屆演講比賽取得圓滿成功
近期,和美金磐大飯店舉辦了首屆以“用心做事”為主題的演講比賽,通過“今天你把客人留住了嗎”作為話題切入點(diǎn),進(jìn)一步宣揚(yáng)了酒店主題文化,倡導(dǎo)員工積極營造用心做事的工作氛圍。
來自各部門各個(gè)崗位共計(jì)18名員工參加了此次演講比賽。比賽中,各種大小事都成為了參賽人員鮮活的素材,他們聲情并茂,現(xiàn)場氣氛濃烈。飯店總經(jīng)理孟文飛先生作為評(píng)委出席演講比賽并發(fā)表講話。
比賽結(jié)束后,孟總分別對(duì)獲得前三等獎(jiǎng)的人員頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金,以資鼓勵(lì)。孟總分析了當(dāng)前酒店行業(yè)發(fā)展形勢,對(duì)飯店全體員工近年來的工作成效和執(zhí)行力度給予了充分肯定,并針對(duì)如何進(jìn)一步做好“用心做事”提出了要求。孟總強(qiáng)調(diào),2017年是“用心做事”具體實(shí)施的第四個(gè)年頭,整個(gè)流程已經(jīng)落地并步入正軌,飯店各部門領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)作為,帶頭開展“用心做事”各項(xiàng)工作;要建立完善定期匯報(bào)進(jìn)展、及時(shí)解決問題的工作推進(jìn)機(jī)制;要加大用心做事推廣力度,認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作,做到真正的“用心做事”。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前飯店各個(gè)部門每月可完成“用心做事”事項(xiàng)達(dá)千余件,員工參與積極性高漲,總體呈明顯上升趨勢。相信只要“有心”,“用心做事”的事項(xiàng)會(huì)越來越多,留住客人也將成為常態(tài)!
(胡如月)